今年第6號臺風“煙花”來勢洶洶，對上海地區造成持續風雨影響。面對嚴峻的防汛防臺形勢，上海聯通迅速啟動最高級別應急響應預案，第一時間成立應急通信保障領導小組，公司領導靠前指揮，全體員工嚴陣以待，全力投入到這場通信保衛戰中，確保網絡運行平穩、通信服務暢通。

一、 未雨綢繆，周密部署
在臺風登陸前夕，上海聯通便提前進入“戰時狀態”。網絡維護部門對全市核心機房、匯聚機房、接入網點及骨干線路進行了全面巡檢，重點檢查地勢低洼、易積水區域的通信設施，加固桿路、天線，提前部署沙袋、抽水泵等防汛物資。與電力、水務等部門建立緊密聯動機制，確保外市電供應及排水通暢。應急預案細化到每一個環節，應急搶修隊伍、應急通信車、發電油機、光纜等物資提前集結到位，隨時待命。

二、 風雨逆行，搶修攻堅
隨著臺風“煙花”帶來的強降雨和大風，部分地區出現樹木倒伏、道路積水、電力中斷等情況，對通信網絡造成影響。上海聯通一線搶修人員化身“逆行者”，在確保人身安全的前提下，克服重重困難，奔赴各個故障點。

• 快速響應： 7x24小時監控中心實時監控網絡運行狀態，一旦發現基站退服、光纜中斷等告警，立即調度最近搶修隊伍前往處置。
• 涉水搶修： 搶修人員趟著過膝的積水，排查線路故障點，爭分奪秒進行熔接修復。對于積水嚴重的機房，在排水的利用便攜式發電機、抽水設備全力保障核心設備運行。
• 協同作戰： 針對因市電中斷導致基站退服的情況，搶修團隊迅速調度應急發電車、油機前往現場供電。對于因道路阻斷無法車輛到達的區域，搶修人員肩扛手抬發電設備，徒步進入現場恢復供電。
• 重點保障： 對黨政軍機關、防汛指揮部、醫院、交通樞紐等重點區域及民生保障單位，實施重點監控和雙路由保護，確保萬無一失。

三、 科技賦能，高效保障
在此次保障中，上海聯通充分利用智能化、數字化手段提升保障效率。利用無人機對受災區域進行巡檢，快速評估災情和設施受損情況；通過網絡智能分析平臺，精準定位故障點，縮短排查時間；運用大數據分析預測網絡流量變化，動態優化網絡資源，保障用戶通話與上網體驗。

四、 服務在線，溫情守護
在全力保障網絡的上海聯通也確保客戶服務“不掉線”。10010客服熱線保持暢通，線上營業廳、手機APP提供24小時不間斷服務，方便用戶辦理業務、查詢信息。通過官方微博、微信公眾號等渠道，及時向用戶發布網絡恢復情況、防汛安全提示及便民服務信息，體現企業的責任與關懷。

截至臺風影響減弱，上海聯通累計出動應急搶修人員數千人次、應急車輛數百臺次，調度發電油機上百臺，成功搶通絕大多數受損通信設施，全市網絡運行總體平穩，未發生大面積、長時間通信中斷，圓滿完成了此次臺風“煙花”的通信保障任務。

風雨見初心，擔當踐使命。上海聯通以高度的社會責任感和專業的保障能力，構筑起一道堅固的通信“生命線”，在狂風暴雨中守護了申城的通信暢通，以實際行動詮釋了“國家首席、政府首選、人民首信”的央企擔當。